2008年8月24日

常见功能设计之 “分类”和“TAG”

写”分类”和TAG的文章引来了不少的评论(包括我在donews的产品设计博客),每一个评论都非常有意义,都让我认识到了很多新东西;千鸟还专门写了两篇(第一篇 、第二篇 )。

接下来具体说明一下我的观点:

1、如果不管具体怎么去运用,那么”分类”和”TAG”在存在的价值上没有本质的区别,他们都是用来归类和总结事物的。
所以如果你们的产品只有其中的一种,你也无须太在意什么”分类”"标签”字面上的区别…

2、重复:因为”分类”和”TAG”没有本质的区别,所以如果没有规划好怎么去用或者没有能力合理的系统规划对二者的应用,最好只用一种。
3、从名称上来讲TAG似乎比分类更加灵活。

4、通常情况下分类是预先定好的,使用的时候一般都是”选择分类”。当然,某些时候在选择的同时也会让用户”新建分类”。
如何预订分类是只有熟悉该产品所在领域的人才能胜任的,并非一个所谓的”产品设计专家”能搞定的。将农产品分类得有搞农产品的人来分,将供应商分类得有采购的人来分,对该行业不是很深入研究的产品设计师不要亲自擅自决定。

5、绝大部分分类的时候不要忘记了”其他”,”其他”的作用除了是让用户找不到自己分类的时候有个可选项,还有着巨大的发展意义。
EBAY当年的商品分类没有”汽车”,后来他们的数据分析人员发现”其他”这个选项里面很多是属于”汽车”的商品,于是他们就把”汽车”加入了商品的分类,最后成就了全美最大的汽车交易市场…
6、至于分类能不能多选,那是另外一个事情。通常情况下应该是可以的…

7、TAG通常情况下是作为一种快速的”关联”方式,通常是事物内容的精准提炼。
充分应用TAG的产品一般需要是较理性的高级用户在使用,因为用TAG需要有一定的”规划”能力。

8、TAG在中国的应用尤其困难,特别在于”中文和英文”、”拼音和汉字”、”大小写”上。
如何集中有效的避免不必要的TAG重复是一个很有意义的工作,在TAG的输入的处理上我看到过如下三种不错的办法:
1> 用户很容易忘记自己已经使用过的那些TAG,忘记把Google中国叫做”谷歌”、”狗狗”、”Google china”还是”Google中国”。需要有办法方便的提示用户他现在已经使用过的TAG。
2> 机器分析文章内容,用算法给出TAG建议;
3> 告诉用户,别人在如何给这个事物定义TAG,把这个作为建议给用户。
9、
百度搜藏 是这样处理的:
首先,在用户填写分类的过程中快速给出”提示”,用户输入”b”就给出已经使用过的以”b”开头的分类;这样可以一定程度上避免现有TAG的重复或者输入错误,同时也可以提供用户的填写效率。
然后,在分类填写框的右侧给出”分类”(默认为不展开),展开後列出:已用分类(百度搜藏是一个有着巨大用户群的产品,某个用户正在添加的网址很 可能已经有人添加过了,把别人添加过的”分类”建议给用户可以更好的促进全系统内TAG分布);已有分类(这里是用户已经使用过的分类列表,基本上所有用 户的分类都是呈长尾分布,用户可以直接选择现有的分类,无须输入也不会出现重叠)。

10、
至于我举例说过”谷歌热榜 “,我认为那是他们规划上的问题;
“QQ书签 “在首页出现了那种TAG的重叠确实是产品做的太不用心了,也是没有把握好产品发展过程的问题。(我准备这几天写一篇”产品规划过程中的”积累”期”,说说类似的问题..)

11、有人回复说:把TAG交给用户,可以更好的体现用户贡献的价值。很有意思..
12、分类不一定非得是树状的,TAG也不一定非得是离散的;更不是一个横向的一个纵向的;更没有谁小于谁这么一说..

13、对于一般的社区型网站:
其实普通网民才不会管你什么TAG不TAG的,他们连去点着看看都很少,你得给他列出来他才会去看(所以把”相关文章”列出来,比计划让用户自己去点”TAG”更加现实)。
所以TAG一般只是给那0.16%的用户 使用的。

14、不过,因为搜索引擎现在都很愚蠢,他们几乎穷尽了算法..
所以TAG在SEO上还是很有效果的。

15、flickr只采用了TAG,很棒。说明,不一定非得两者并存才能把归类做好;
GMAIL的过滤器和标签做的很棒,有兴趣的人可以多多研究。

16、分类和TAG这种事情做的最好的就是”图书管理”的那些人,他们才是这个领域真正的专家。
如果应用分类和TAG我们都需要向他们学习…
梁老师 曾给我们转发过”匹兹堡图书馆体验设计案例中文版”的邮件,里面虽然只有一小部分说到类似的问题,但整个内容值得看看。[ 关键词:Tag 分类 原文/来源链接 ]