廣告收益日漸枯竭的著名社交網站Facebook正打算利用其一億五千萬名會員的個人資料開闢財源。它準備把網站掌握的龐大會員資料,建立成全球最大的市場研究資料庫,提供給企業做為市場調查工具,以增加收入,但此舉可能觸怒保護隱私權運動人士。
不久的將來,Facebook將允許跨國公司選擇性地以其會員為目標,調查市場對新產品的反應。公司可根據會員的個人私密資料,如:單身還是已婚,甚至是否為同性戀等,向特別挑選的會員群組,徵詢他們的意見。
Facebook全球市場主任蘭蒂.札克伯格表示,跨國公司對於能夠收到數百萬網站用戶的即時回應深表佩服。她說:「企業要耗費一段長時間才能做焦點團體訪談,而它們通常都沒有這麼多時間,我相信企業會喜歡即時回應。」
Facebook最近在瑞士滑雪勝地達沃斯舉行的「世界經濟論壇」年會上,便向舉足輕重的商界領袖展示即時民調工具的好處。對於一向被視為學生網站的Facebook,這是一次重大形象改變,它企圖標榜其會員是可供市調專家運用的人口統計資料,宣傳其會員是「認真且洞察力敏銳」的成人社群。
市場專家表示,Facebook擁有的大量個人資料,以及使用者對Facebook的忠誠度,對這些公司是「難以估計的財富」。
Facebook在二○○七年曾經價值一百零四億英鎊(約一百五十億美元),但分析家認為此價錢高估得太過離譜,因為該網站未能利用其龐大會員賺錢。如今全球經濟不景氣,網站廣告收益銳減,札克伯格表示,未來一年對Facebook來說是「緊張」的一年。